Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 12. august 2026

Disse vilkårene gjelder ved kjøp av varer fra Hos Tove AS gjennom hostove.no og, der det er relevant, gjennom Hos Tove-appen.

Vilkårene gjelder forbrukerkjøp og kommer i tillegg til de rettighetene du har etter norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og annen ufravikelig forbrukerlovgivning.

1. Partene

Selger:

Hos Tove AS
Haugsgate 10
3513 Hønefoss
Norge

Organisasjonsnummer: 913 427 424
E-post: kunde@hostove.no
Telefon: +47 92 09 10 40

Kjøper er personen som foretar bestillingen.

2. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og Hos Tove består av opplysningene som gis i nettbutikken eller appen i forbindelse med kjøpet, bestillingen, ordrebekreftelsen, eventuell direkte kommunikasjon mellom partene og disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid mellom disse opplysningene går individuelt avtalte vilkår og opplysninger gitt direkte i forbindelse med kjøpet foran disse generelle vilkårene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

3. Produkter og tilgjengelighet

Vi gjør vårt beste for å vise produkter, farger, størrelser, beskrivelser og priser så korrekt som mulig.

Farger og produktets utseende kan variere noe avhengig av skjerm, enhet og bildeinnstillinger.

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisfeil, tekniske feil og utsolgte varer.

Dersom en bestilt vare ikke kan leveres, kontakter vi deg så snart som mulig. Eventuelt innbetalt beløp for varen tilbakebetales dersom vi ikke kan oppfylle bestillingen.

4. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader opplyses før bestillingen fullføres.

Den totale prisen du skal betale vises i kassen før kjøpet bekreftes.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser og kampanjer. Prisendringer påvirker ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler.

5. Avtaleinngåelse

Bestillingen er bindende når den er mottatt av Hos Tove.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, pris- eller tastefeil som kjøperen forsto eller burde ha forstått var feil.

6. Ordrebekreftelse

Etter at kjøpet er gjennomført, mottar du normalt en ordrebekreftelse på e-post.

Vi anbefaler at du kontrollerer ordrebekreftelsen og tar kontakt med oss så snart som mulig dersom opplysningene ikke stemmer med bestillingen din.

7. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Betaling kan blant annet tilbys gjennom kort, Vipps, Klarna eller andre betalingsleverandører som til enhver tid er tilgjengelige.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når bestillingen gjennomføres og belastes i samsvar med betalingsleverandørens og gjeldende lovgivnings regler.

Ved bruk av eksterne betalingsleverandører kan leverandørens egne vilkår også gjelde.

Hos Tove lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger.

8. Levering

Tilgjengelige leveringsalternativer og gjeldende fraktpris vises i kassen.

Normal behandlingstid og forventet leveringstid kan variere avhengig av leveringsmetode, lagerstatus og transportør.

Dersom ikke annet er opplyst eller avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen fristen som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Forsinkelser hos transportør som ligger utenfor vår kontroll kan forekomme.

Når varen er sendt, kan du normalt følge forsendelsen gjennom sporingsinformasjonen du mottar.

9. Risikoen for varen

Risikoen for varen går som hovedregel over på kjøper når varen er overtatt av kjøper eller en tredjeperson som kjøper har utpekt, i samsvar med gjeldende lovgivning.

10. Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.

Angrefristen løper som hovedregel fra dagen etter at du mottar varen.

Dersom en bestilling består av flere varer som leveres separat, løper fristen normalt fra dagen etter at den siste varen er mottatt.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Du kan benytte tilgjengelig returløsning, angrerettskjema eller kontakte oss på e-post.

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres innen fristen som følger av angrerettloven.

11. Retur

Varen skal returneres i forsvarlig stand.

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du normalt ville hatt anledning til i en fysisk butikk.

Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Vi anbefaler at varen returneres med originalemballasje og merkelapper der dette er mulig.

Gjeldende informasjon om returmetode og eventuelle returkostnader finnes i våre returvilkår og i informasjonen som følger bestillingen.

12. Tilbakebetaling ved angrerett

Når angreretten benyttes i samsvar med loven, tilbakebetaler vi beløpet vi er forpliktet til å tilbakebetale etter angrerettloven.

Tilbakebetalingen gjennomføres som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at varen er sendt tilbake, i samsvar med angrerettloven.

Dersom du uttrykkelig har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, er vi ikke forpliktet til å refundere merkostnaden for den valgte leveringsmetoden.

13. Unntak fra angreretten

Angreretten kan være begrenset eller bortfalle for enkelte varer der dette følger av angrerettloven.

Dette kan blant annet gjelde forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt.

Eventuelle relevante unntak opplyses i forbindelse med kjøpet.

14. Bytte

Vi tilbyr bytte i samsvar med våre til enhver tid gjeldende bytteregler.

Bytterett er en frivillig ordning fra Hos Tove og kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter til angrerett og reklamasjon.

Informasjon om hvordan du gjennomfører et bytte finnes sammen med returinformasjonen vår.

15. Undersøkelse av varen

Når du mottar varen, anbefaler vi at du undersøker om leveransen samsvarer med bestillingen og om varen har synlige skader eller mangler.

Ta kontakt med oss dersom noe er feil.

16. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, kan du ha rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

En frist på to måneder fra mangelen ble oppdaget vil normalt alltid anses som tilstrekkelig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er som hovedregel to år. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av angreretten.

Kontakt oss på kunde@hostove.no dersom du ønsker å reklamere.

17. Dine rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel etter forbrukerkjøpsloven, kan du etter omstendighetene ha rett til blant annet:

• retting
• omlevering
• prisavslag
• heving av kjøpet
• erstatning

Hvilket krav som kan gjøres gjeldende avhenger av omstendighetene og reglene i forbrukerkjøpsloven.

Dine lovbestemte rettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

18. Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres innen avtalt tid og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen gjøre gjeldende de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Dette kan etter omstendighetene innebære rett til å:

• holde kjøpesummen tilbake
• kreve levering
• sette en tilleggsfrist
• heve kjøpet
• kreve erstatning

19. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes eller mottas og derfor returneres til oss, kan kunden bli belastet dokumenterte og rimelige kostnader som Hos Tove påføres i forbindelse med retur og eventuell ny utsendelse, så langt dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

En uavhentet pakke regnes ikke nødvendigvis som gyldig bruk av angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, bør du gi oss tydelig beskjed.

20. Garanti

Eventuelle garantier fra Hos Tove, produsent eller leverandør kommer i tillegg til rettighetene du allerede har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

En garanti begrenser ikke reklamasjonsretten eller andre lovbestemte rettigheter.

21. Kundekonto

Du kan opprette eller bruke en kundekonto hos Hos Tove for å få tilgang til tilgjengelige kundefunksjoner.

Dette kan blant annet omfatte:

• profil og kontaktinformasjon
• ordrehistorikk
• kvitteringer
• returfunksjoner
• medlemskap og kundefordeler
• bonusinformasjon

Du er ansvarlig for å sikre tilgangen til kontoen din og bør kontakte oss dersom du mistenker uautorisert bruk.

22. Innlogging med tredjepart

Hos Tove kan tilby innlogging gjennom tredjepartstjenester, for eksempel Google.

Når du velger en slik innloggingsmetode, kan tredjepartens egne vilkår og personvernregler gjelde.

Bruk av Google eller annen ekstern innlogging endrer ikke dine rettigheter som kunde hos Hos Tove.

23. Hos Tove-appen

Hos Tove kan tilby en mobilapp som gir tilgang til deler av våre tjenester.

Appen kan blant annet inneholde:

• nettbutikk
• kundekonto
• kjøpshistorikk og kvitteringer
• medlemskap og bonus
• nyheter
• tilbud og kampanjer
• pushvarsler
• andre kundefunksjoner

Tilgjengelige funksjoner kan endres over tid.

Bruk av appen kan også være underlagt relevante vilkår fra Apple App Store, Google Play eller andre distribusjonsplattformer.

24. Pushvarsler

Hvis du tillater pushvarsler, kan Hos Tove sende informasjon om blant annet nyheter, produkter, tilbud og kundefordeler.

Du kan når som helst slå av pushvarsler gjennom innstillingene på enheten din.

25. Personvern

Hos Tove behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem de kan deles med, hvor lenge de oppbevares og hvilke rettigheter du har, finnes i vår personvernerklæring.

Personvernerklæringen gjelder både for hostove.no og Hos Tove-appen.

26. Informasjonskapsler

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for blant annet nødvendig funksjonalitet, sikkerhet, analyse, personalisering og markedsføring.

Der samtykke er påkrevd, administreres dette gjennom våre tilgjengelige personvern- og samtykkeløsninger.

Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring og tilgjengelige innstillinger for informasjonskapsler.

27. Immaterielle rettigheter

Innhold på hostove.no og i Hos Tove-appen, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer, design og annet materiale, kan være beskyttet av opphavsrett, varemerkerettigheter eller andre immaterielle rettigheter.

Innholdet kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten tillatelse fra rettighetshaveren, med mindre annet følger av lov.

28. Misbruk av tjenestene

Du må ikke bruke nettstedet, kundekontoen eller appen på en måte som:

• bryter gjeldende lov
• krenker andres rettigheter
• forsøker å få uautorisert tilgang til systemer eller kontoer
• forstyrrer eller skader tjenestene
• innebærer svindel eller annet misbruk

Vi kan begrense tilgang til tjenestene dersom dette er nødvendig for sikkerhet eller for å forhindre misbruk, så langt dette er tillatt etter gjeldende lov.

29. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene dersom tjenestene våre, lovgivningen eller virksomheten endres.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på denne siden.

Endringer påvirker ikke rettigheter du allerede har fått gjennom et inngått kjøp.

30. Konfliktløsning

Dersom det oppstår en tvist, oppfordrer vi deg først til å kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Forbrukere kan også kontakte Forbrukerrådet for veiledning og bistand.

Tvister behandles ellers i samsvar med gjeldende norsk lov og de tvisteløsningsordningene som gjelder for forbrukere.

Kontaktinformasjon

Hos Tove AS
Haugsgate 10
3513 Hønefoss
Norge

Organisasjonsnummer: 913 427 424
E-post: kunde@hostove.no
Telefon: +47 92 09 10 40